আপনি নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
সার্ভিস অ্যাক্টিভেশন না হলে।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও সার্ভিস না পেলে।
আমাদের পক্ষ থেকে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সার্ভিস ব্যবহার করতে না পারলে।
একই সার্ভিসের জন্য ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট করলে।
রিফান্ড পলিসি
ShodaiCart ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ
আমরা চেষ্টা করি যেন আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন তারপরও কোনো কারণে আপনি অসন্তুষ্ট হলে, নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ডের যোগ্যতা
আপনি নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
সার্ভিস অ্যাক্টিভেশন না হলে।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও সার্ভিস না পেলে।
আমাদের পক্ষ থেকে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সার্ভিস ব্যবহার করতে না পারলে।
একই সার্ভিসের জন্য ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট করলে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হবে না:
সার্ভিস অ্যাক্টিভ হওয়ার পর ব্যবহার শুরু করলে।
কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে তৈরি করা সার্ভিস হলে।
ইউজারের ভুল তথ্য বা ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে।
নির্ধারিত সময়সীমা পার হয়ে গেলে।
রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা
পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। ৭ দিনের পর করা আবেদন সাধারণত গ্রহণ করা হবে না।
কিভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন
রিফান্ড চাইলে নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার নাম।
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর / ইমেইল।
অর্ডার আইডি।
পেমেন্টের প্রমাণ (স্ক্রিনশট হলে ভালো)।
রিফান্ডের কারণ।
যোগাযোগের মাধ্যম:
অফিসিয়াল ইমেইল।
অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ।
সাপোর্ট নম্বর।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
আপনার আবেদন যাচাই করার পর:
৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রসেসের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
আংশিক রিফান্ড
কিছু ক্ষেত্রে (যেমন: সার্ভিস আংশিক ব্যবহার করা হলে) সম্পূর্ণ রিফান্ডের পরিবর্তে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
চার্জ ও ফি
পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংক চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) কেটে রেখে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
আমাদের অধিকার
ShodaiCart প্রয়োজনে এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে।
সাহায্য প্রয়োজন?
রিফান্ড বা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবো।